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■ご注文方法
 
ホクトアイランドでは
★ホームページ　（24時間受付）
★フリーダイヤル（受付時間：月〜金曜10時〜18時　土日・祭日・年末年始を除く）
にてご注文を承っております。
 
ホームページでのご注文
● 商品を選び買い物カゴに入れる

商品ページでご希望の商品の数量や色を選び、［買い物カゴに入れる］ボタンをクリックしてください。ご注文の商品名や値段、注文の合計等、買い物カゴに入れた中身が表示されます。さらに買い物を続ける場合は［買い物を続ける］を選んでください。買い物カゴの中身を見るには、ページ上部の［買い物カゴ］というボタンをクリックしてください。
※一つの商品でご注文数が11以上になる場合は、お手数ですが、info@ilandkk.com までお問い合わせください。
● 数量を変更・削除する

選んだ商品の数量を変更するには、変更したい数量を選び、［更新］ボタンをクリックしてください。また、ご注文から削除する場合は、［削除］ボタンをクリックしてください。ご注文内容に変更がない場合は［注文画面に進む］を選んでください。
● ご注文手続きをする

お客様の情報・お届け先・お届け日・お届け時間帯をご記入になりましたら、［次へ進む］ボタンをクリックしてください。お支払い方法を一つ選択し、［次へ進む］ボタンをクリックしてください。
● ご注文内容を確定する

ご注文内容が表示されましたら、内容をご確認ください。ご変更がある場合は、変更箇所の［修正する］ボタンをクリックしてください。内容がよろしければ［ご注文確定］ボタンを選んでください。ご注文の完了画面が表示されます。
※クレジットでのお支払いを選択された方は、イプシロンの決済画面が表示されますので、お手続きください。
● ご注文確認メール

お客様からご注文頂きますと、ご記入されたメールアドレス宛にご注文確認メールをお送りします。その内容に間違いがなければ、商品が到着するまで大切に保管してください。もし、ご注文内容に間違いや訂正がある場合は、折り返しメールでご連絡ください。
※万一、ご注文いただいたにも関わらず、時間がたってもメールが届かなかった場合は、メールアドレスが正確に入力されなかった可能性がございます。その際はお手数ですが、info@ilandkk.com までお問い合わせください。
● ドルフィンクラブにご登録いただきますと、お届け先のご登録ができるなど、ご注文の際のお手続きが簡単になります。
ホームページでのご注文（数量限定品）
● 商品を選び予約する

数量限定品のご注文につきましては、確実にお求めいただけますようご注文の前にご予約をいただいております。ご予約は以下のように商品ページから簡単にできます。
商品ページでご希望の商品の数量や色を選び、［予約申込みをする］ボタンをクリックしてください。ご注文予約申込みフォームが表示されますので、必要事項をご記入になり［確認画面に進む］ボタンをクリックしてください。ご記入内容をご確認され、よろしければ［予約申込みをする］をクリックしてください。ご予約の結果がすぐに表示されます。
● お買い物カゴからご注文手続きをする

ご予約が確定されますとすぐにお買い物カゴのあるページが表示されますので、そちらからご注文のお手続きをお願い致します。お買い物カゴからのご注文方法は通常の商品と同様です。但し、数量はご変更できません。また、お買い物カゴをご利用になれますのは、ご予約から60分以内です。60分を経過いたしますと、自動的に予約が取り消されてしまいますので、どうぞお早めにお手続きをお済ませください。
※数量限定品は、電話でのご予約やご注文はできません。予めご了承ください。
フリーダイヤルでのご注文
● お電話でのご注文はフリーダイヤル 0120-24-4141 で承っております。
受付は土日、祭日、年末年始などを除く月〜金曜日の午前１０時〜午後６時です。
お名前・お届け先・TEL番号・FAX番号・E-mail・注文商品・注文数・お支払方法・お届け指定日時等をご連絡ください。
※お支払い方法は、銀行振込をお選びください。
※電話でのご注文の場合は、ドルフィンクラブのポイント制度はご利用いただけません。予めご了承ください。
※数量限定品は、電話でのご予約やご注文はできません。予めご了承ください。
 
■お届け・送料・お届け日指定 ↑top
 
→ 組立設置および開梱設置サービスがない商品
→ 組立設置サービス付商品
→ 開梱設置サービス付商品
 
組立設置および開梱設置サービスがない商品
●

佐川急便・西濃運輸・福山通運・名鉄運輸・アイランド自社便でのお届けになり、玄関先渡しとさせていただきます。

※ 通常は、ドライバー１名でお伺いしますので、商品サイズや搬入環境によっては、玄関先までの商品の搬入をお客様にお手伝いいただく場合もございますので、予めご了承ください。

※ お届けする運送会社名につきましては、お申し込み後にメールにてご連絡いたします。
● 商品のお届けまでの期間は、お支払い方法によって異なります。

・ 銀行振込み＝ご入金の確認が取れ次第、商品を発送いたします。
・ 代金引換＝ご注文後、当日または翌日には商品を発送いたします。
・ クレジットカード決済＝手続きが完了次第、商品を発送いたします。
※ 土日や祭日、年末年始などは発送をお休みさせていただきます。
※ 商品によっては、代金引換ができないものもございます。商品の備考欄をご確認ください。
※ 同時にご注文いただいた商品でも、別々のお届けになることがございます。
● 商品の送料は無料です。
ただし、沖縄・離島等、一部送料がかかる地域がございます。該当地域へのお届けをご希望の場合は、お手数ですがご注文の前にお問い合わせください。
→ 送料がかかる地域はこちらでご確認ください。
● お届け日は、ご注文日より４日目〜３０日目の間でご希望の日付をご指定いただけます。３０日を超えるような場合は、お問い合わせください。
※ 天候や交通事情、自然災害等の理由により、配達指定日の変更をお願いする場合がございます。
※ 銀行振込のお支払い方法を選択された場合は、ご入金が確認されてからの発送になりますので、お届けご希望日の３日前までにご入金をお願い致します。
● お届け時間につきましては、次の二つの時間帯からお選びいただけます。

・ 　９：００〜１４：００頃
・ １２：００〜１８：００頃
※ 上記時間帯の中での時間指定はご容赦ください。
※ 日曜祝日は、上記の時間指定ができませんのでご了承ください。
※ 交通事情やその他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
組立設置サービス付商品
● 組立業者が、商品のお届け時に組み立てを行い、ご希望の場所に設置致します。不要になったダンボールは組立業者が引き取ります。
※ 設置場所は、予めスペースの確保をお願い致します。
※ 組立設置サービス商品では、代金引換のお支払方法はご利用できません。
※ 転倒防止金具などの設置場所の壁に穴をあけるような作業は行いませんので、予めご了承ください。
● 組立設置サービス付の商品は、送料と設置料は無料です。
ただし、沖縄・離島等、一部送料がかかる地域がございます。該当地域へのお届け及び組立設置サービスをご希望の場合は、お手数ですがご注文の前にお問い合わせください。
→組立（開梱）設置ができない地域はこちらでご確認ください。
※ 設置日にお客様が不在の場合は、後日再設置とさせていただき、送料のみを別途申し受けます。
● 組立設置サービスは、ご注文日より７日〜１０日程度かかります。
※ 土日や祭日、年末年始などは、発送が遅れることがございます。
※ 同時にご注文いただいた商品でも、別々のお届けになることがございます。
※ 銀行振込のお支払い方法を選択された場合は、ご入金が確認されてからの発送になります。お届けご希望日の４日前までにご入金をお願い致します。
● 組立設置指定日は、ご注文日より１０日目以降でご希望の日付をご指定いただけます。
※ 日曜日や祭日、年末年始、大型連休、設置業者及び当店の夏季休暇には組立設置指定日をご指定いただけません。
※ 天候や交通事情、自然災害等の理由により、組立設置指定日の変更をお願いする場合がございます。
※ 銀行振込のお支払い方法を選択された場合は、ご入金が確認されてからの発送になります。お届けご希望日の４日前までにご入金をお願い致します。
● 組立設置時間につきましては、次の二つの時間帯からお選びいただけます。

・ 　９：００〜１４：００頃
・ １２：００〜１８：００頃
※ 上記時間帯の中での時間指定はご容赦ください。
※ 交通事情やその他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
※ ご希望の時間帯で組立設置を完了できない場合もございます。
※ １９：００以降の設置をご希望の場合は、夜間手数料を別途を申し受けます。
開梱設置サービス付商品
● 設置業者が、商品をダンボールから開梱し、ご希望の場所へ設置致します。
不要になったダンボールは開梱業者が引き取ります。
※ 設置場所は、予めスペースの確保をお願い致します。
※ 開梱設置サービス商品では、代金引換のお支払方法はご利用できません。
※ 転倒防止金具などの設置場所の壁に穴をあけるような作業は行いませんので、予めご了承ください。
● 開梱設置サービス付の商品は、送料と設置料は無料です。
ただし、沖縄・離島等、一部送料がかかる地域がございます。該当地域へのお届け及び開梱設置サービスをご希望の場合は、お手数ですがご注文の前にお問い合わせください。
→組立（開梱）設置ができない地域はこちらでご確認ください。
※ 設置日にお客様が不在の場合は、後日再設置とさせていただき、送料のみを別途申し受けます。
● 開梱設置サービスは、ご注文日より７日〜１０日程度かかります。
※ 土日や祭日、年末年始などは、発送が遅れることがございます。
※ 同時にご注文いただいた商品でも、別々のお届けになることがございます。
※ 銀行振込のお支払い方法を選択された場合は、ご入金が確認されてからの発送になります。お届けご希望日の４日前までにご入金をお願い致します。
● 開梱設置指定日は、ご注文日より１０日目以降でご希望の日付をご指定いただけます。
※ 日曜日や祭日、年末年始、大型連休、設置業者及び当店の夏季休暇には開梱設置指定日をご指定いただけません。
※ 天候や交通事情、自然災害等の理由により、開梱設置指定日の変更をお願いする場合がございます。
※ 銀行振込のお支払い方法を選択された場合は、ご入金が確認されてからの発送になります。お届けご希望日の４日前までにご入金をお願い致します。
● 開梱設置時間につきましては、次の二つの時間帯からお選びいただけます。

・ 　９：００〜１４：００頃
・ １２：００〜１８：００頃
※ 上記時間帯の中での時間指定はご容赦ください。
※ 交通事情やその他の事情により、ご希望の時間帯にお届けできない場合もございます。
※ ご希望の時間帯で開梱設置を完了できない場合もございます。
※ １９：００以降の設置をご希望の場合は、夜間手数料を別途を申し受けます。
 
■返品・交換 ↑top
 
● お届けした商品がご注文いただいた商品と異なっていたり、汚損や破損などしていた場合はお取換えいたします。商品到着後８日以内にメールあるいはお電話でご連絡ください。
● 注文間違いやお気に召さないなど、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、商品到着後８日以内にメールあるいはお電話でご連絡ください。返送料はお客様負担でお受けいたします。その際に、返品・交換の理由を是非お聞かせください。今後の商品開発やサービスの改善への参考にさせていただきたいと思います。
※ 交換の場合の代替商品お届けの送料は、お客様負担とさせていただきます。
● 交換・返品できかねる商品もございます。
・ 商品到着日から９日以上過ぎた商品
・ 一度ご使用になった商品
・ オーダー商品
・ 組立設置サービス付きの商品
・ 組み立て途中あるいは組み立て後の商品（汚損、破損は除く）
・ お客様の責任で汚れや破損が生じた商品
 
■お支払い ↑top
銀行振込・クレジットカード決済がご使用になれます。
 
銀行振込
【振込先】PayPay銀行 (0033)　本店営業部 (001) 　普通8244973
アイランド株式会社
● お支払い総額は、商品代金＋振込み手数料になります。
※ お振込み手数料は、お客様のご負担とさせていただきます。
● お支払いは、前払いとさせていただき、お支払いの確認ができ次第、商品の発送をいたします。
● ご入金の確認は、金融機関窓口営業日の１３時とさせていただき、１３時確認分まで、その日の発送となります。
● ご注文後にメールにてお支払い総額をお知らせ致します。
● ご入金が確認出来次第の発送となります。
お届けご希望日をご選択いただいている場合には当店からお知らせするお振込み期限をご確認いただき、できるだけお早めの処理をお願いいたします。
● お振込みの際には、ご注文いただいたお客様のお名前あるいはご法人名とご連絡先でお願いいたします。
※ ご注文名と異なった場合は、ご入金の確認が遅れるなどして発送が遅れてしまうことがあります。
● 振込み伝票は、商品が届くまで大切に保管しておいてください。
クレジットカード決済（イプシロンの決済代行サービス）
● ご利用できるカードは以下の通りです。
VISA、MasterCard、ダイナース、JCB、AMERICAN EXPRESS
JCB AMERICAN EXPRESS
また、下記のカードで、VISA、MasterCard、ダイナース、JCB、AMERICAN EXPRESSのいずれかと提携がある場合もご利用になれます。
UFJ、DC、セゾン、あさひカード、NICOS、ジャックス、オリコ、UC、CF、OMC、イオン、ポケットカード
リボルビング払い・分割払い（3,5,6,10,12,15,18,20,24回）をご利用いただけます。
（分割金利はお客様ご負担となります。）
● お支払い総額は、商品代金のみになります。
手数料はアイランド株式会社で負担いたします。
（分割金利はお客様ご負担となります。）
● ご利用限度額は、一回の決済につき500,000円（税込）までとなります。
● イプシロンの決済サーバーにはベリサインのSSL（128bit）が導入されており、 お客様の情報がイプシロンサイト経由で送信される際には暗号化通信が行われるため、 情報の漏洩、改ざんなどの心配はございません。
 
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